УФМС, Управление Федеральной миграционной службы России по Калужской области

Получал загранпаспорт, предварительно заказав его на портале госуслуг. Суммарное количество времени, проведенное в очередях: 5 минут. Оперативность работы впечатлила, вместе со своевременными оповещениями по электронной почте.

Ни одного хорошего слова не приходит на ум! Поделюсь своей историей. С госуслуг при оформлении загранпаспорта пришло письмо, в котором ошибочно указали неверный (завышенный) размер госпошлины. Во время промежуточного посещения УФМС для фотографирования квитанцию об оплате не приняли, велели заплатить правильный размер госпошлины, при этом вернуть ранее уплаченное предложили следующим образом: поехать по адресу Салтыкова-Щедрина, 21 и написать заявление в фин. отдел о возврате денег. Все требуемые условия были выполнены с моей стороны, ценой отпрашивания с работы. Изначально в паспортном столе при фотографировании срок возврата денег был 10 дней, в фин. отделе выяснилось что этот срок равен месяцу....прошёл месяц, деньги не пришли, никто не звонит...решила позвонить сама...и тут выясняется что для возврата денег обязательно надо указывать реквизиты свое карты, а не той с которой наше Великое государство дважды сняло у меня госпошлину в общем размере 6000 вместо 2500. При приёме документов никто не сказал, что что-то не так в заявлении, так же могли бы позвонить некоторое время спустя для указания того что надо исправить...Интересно сколько супер добросовестные сотрудники отдела собирались умалчивать тот факт, что деньги мне так и не придут, если регламент их возвращения давно прошёл!!!!!!! Почему из-за ошибки порта госуслуг, не система допустившая ошибку, должна напрячся для её исправления, а именно я должна терпеть все эти неудобства...тратить деньги, время на поездки и просиживание в очередях...что за парадокс...кто допустил ошибку, тот и должен исправлять...никто не извиняется, ни чего не предпринимает...сидят на попе ровно...я ты бегай...выпрашивай свои же деньги обратно...