back b
image

В 2021 году калужские МФЦ оказали гражданам более 1 миллиона услуг

Общество
10:25
348 просмотров
Татьяна Михалкина
Фото: Plenum
Фото: Plenum

За 2021 год калужские Многофункциональные центры оказали гражданам более 1 миллиона услуг. Об этом вчера, 22 декабря, на итоговом совещании сообщил директор "МФЦ Калужской области" Михаил Иванов.

Из общего количества обращений более 800 000 оформлены в бумажном виде, а около 200 000 - в электронном. Перечень предоставляемых услуг в МФЦ пополнился двадцатью новыми.

Ключевым проектом в этом году стало также введение в сентябре криптобиокабин. В них можно оформить загранпаспорт нового образца. Пока кабины есть только в Калуге и Обнинске. Там за 3 месяца выдано уже 378 паспортов. 

Помимо этого, в МФЦ появился виртуальный консультант колл-центра, который обрабатывает около 20% звонков. Он помогает гражданам получить паспорт, пройти регистрационный и миграционный учёт, записаться на приём, а также предоставляет информацию о статусе заявления.