back b

Как Билайн моей крови попил

icon 09:55
icon3 504 просмотра
Как Билайн моей крови попил

В один прекрасный день позвонил мне представитель полосатого оператора и начал очень сладко петь об их услугах, преимуществах и как мне повезет, если я подключусь к ним. Решил я рискнуть, тем более у меня был уже подключен домашний интернет. Оператор предложил мне по очень, как на тот момент казалось, выгодной цене пакет мобильной связи на два номера, домашний интернет и телевидение. Назначили день Х, когда должен был приехать курьер, привезти симки и приставку для ТВ. Здесь всё прошло гладко. Всё подключили, мы около недели попользовались, поняли, что мобильная связь для нас такая не выгодна, да и ТВ собственно не особо нужно. Я сразу же позвонил на горячую линию, сообщил об этом. Оператор сказал, что у нас в любом случае месяц услуги оплачен, мы можем пользоваться , а к концу периода нам позвонят, расскажут как сдать приставку и закрыть договор. 

В последний день отчетного периода, позвонила девушка, я описал ей всю ситуацию, она пыталась мне минут 10 навязять другой тариф, якобы более выгодный. Я объяснил, что мне нужен только домашний интернет, больше ничего не нужно. Она сказала, что тогда он будет стоить 400 р в мес, меня это не устроило, т.к. до этого мы за этот же интернет платили  300 р в месяц. Почему я должен переплачивать за ровно ту же услугу ? В итоге девушка сказала, что сможет вернуть нам домашний интернет по старой цене, но для этого нам сегодня до 21 часа нужно сдать в центральный офис билайн приставку (!!!) иначе, будет списана с лицевого счета сумма за новый месяц. Окей, я поспешил в родную Калугу, т.к находился в другом городе.

В офис на Циолковкого я зашел в 19:05 и сразу же сообщил менеджеру, что мне надо сдать приставку. Девушка ответила "а вы опаздали, сотрудник которая принимает приставки только что ушла, у неё рабочий день до 19:00". Как так ? У меня полнейшее негодование! Начинаю снова звонить на горячую линию, получается просто так проехал более 100 км, да и деньги спишут . Оператор на другом конце провода уверяла, что администартор офиса обязана принять приставку ! А администратор отказывалась! Для меня, как для клиента, конечно это всё выглядело очень странно! Ну что мне, драться надо было с ней!?

Попросил администратора переговорить с оператором, но они не смогли найти общий язык. Девушка на том конце провода в итоге не смогла мне ничем помочь. Я начинаю закипать, требую соединить меня со старшим. Теперь эту историю я пересказываю новому сотруднику, наш разговор длился порядка 40 минут, я не собирался второй раз приезжать на другой конец города из-за некомпетентности сотрудников.

В итоге страший оператор предложил решение: мы сейчас блокируем договор, чтобы деньги не списывались, а завтра вы приезжаете в течение дня и привозите приставку. Стоимость домашнего интернетса специально для нас (!!!) будет 250 руб в мес. Ну чтож - окей, тем более выбора особого больше не было.

Вернулись к администратору для расторжения договора, а она и говорит "вижу по системе что ваш дом акционный, т.е. можете заключить новый договор всего за 200 руб в месяц, странно что оператор вам этого не предложил". Естественно, мы соглашаемся, она блокирует старый договор, составляет заявку на следующий день на подключение нового договора. Мы уходим....На полпути звонок "могли бы вы вернуться, у меня заявка не проходит, тк вы приставку не сдали, я у вас её заберу и завтра сотруднику передам!"  ЧТОООО ??!!! ты целый час нам морочила голову, а теперь в итоге готова её принять !!!! Возвращаемся в офис, отдаем приставку...Теперь уже точно уезжаем.

Наступает завтра....ждем в назначенное время монтажника домой...Он приходит, начинает подключать интернет на новый договор иии.. оказывается что вчерашняя девушка в офисе неверно оформила заявку !!!!Я готов был уже просто плакать...Кстати, почему то с меня еще просили 50 рублей за разблокировку какую-то..тоже не понятно...Повезло, что монтажник попался адекватный, он созвонился с офисом, решил проблему, подключил доверительный платеж, тк мои деньги уже ушли на неверный лицевой счет...Обещали что деньги вернутся на уже мой счет в течение 3х дней, но сегодня утром интернета не было...Боюсь  идти домой...

Билайн, ты выпил ведро моей крови!!! Я никому тебя не посоветую из- за твоих "одаренных" сотрудников! 

Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен и читайте нас в Яндекс.Новостях!
В рубрике "Народные новости" публикуются материалы от читателей портала, мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.

Добавление комментария

Нажимая кнопку "Добавить комментарий" я соглашаюсь с условиями обработки данных, а также с правилами добавления комментариев.

Комментарии

Д
16.11.2019, 17:34
Такая же хз пень и у меня с билайном. Там одни некомпетентные п****шки работают по объявлению которых набрали. Эти гавнюки не могут сменить тарифный план. Твари! Мобильный Нэт гавно, телевидение глючное, и рожа Ревы прям бесить стало.
А
16.11.2019, 09:01
да Билайн в край охренел, меня 2 раза уже обманули с тарифами......позвонили сказали что по моему тарифу есть изменения, типа интернета больше и. т. д, я говорю замечательно мне в ответ типа вы все поняли я говорю да, прощаемся ложу трубку и СМС приходит типа вы на новом тарифе 800 руб в месяц, а я был до этого за 300р, звоню им и говорю что бы вернули все назад, они говорят что вашего тарифа уже нет но можно на другой и еще типа за это деньги требуют, я говорю что не давал согласия на смену тарифа и зачем мне это нужно вообще, советую ей посмотреть мою активность типа я и за 300 рублей в месяц не выговариваю минуты и не использую интернет, т. к инвалид 1 группы и сижу дома, а дома вайфай и мне небыло резона тариф менять, договорились на то что она передаст в службу безопасности и они прослушают разговор и в течении 7 дней рабочих разберутся, короче мариновали они меня месяц и в итоге сказали что я дал согласие, очень было обидно, были бы ноги пришел бы в офис и разобрался как надо, а по телефону что я могу.... и ничего я не добился. тупо обманом поменяли тариф, а назад уже не вернули потому что он в архиве уже, а тариф хороший был, подходил мне....сейчас плачу больше и если 10 % минут и гигабайт использую в месяц то хорошо.
С
16.11.2019, 01:39
Ярославль, телевидение и интернет билайн отвратительно работает, каждую неделю какой то гемморой, у них решение одно, перезагрузить оборудование, каждую неделю? Надоели, ухожу
М
16.11.2019, 00:09
Доброй ночи. Тоже попались на эту удочку. Интернет был домашний и тв приставка за 600, теперь тупой тариф за 900, что то списали плюс 280 руб минус потрм вернем, как цыгане, вообщем. Итог никаких плюсов, за доп номера еще по 100 2 раза нужно, интернет на второй свой смартфон раздать не могу!!!!!! Сижу в машине, вайбер прочесть не могу, на мтс гб закончились, делаю точку доступа опа!!! Вы должны еще 100р для этого!!! Да идите в задницу. Есть еще теле2, там за 100р в месяц все что хочешь и раздавай хоть на 4 телефона и ноут. Как отключттся от это1йзадницы и вернуть только дом интернет???? Ненавижу билайн за вранье и такие плохие услуги!!!
S
15.11.2019, 23:30
Даааа. Читал и ржал... У вас в Калуге Билайн особенный? Какой на фиг монтажник при смене договора? Живу в Иваново. Билайном пользуюсь (мобильным) с 2004 года, даже новер не менял, только тарифы. Интернетом с 2009. Когда купили квартиру и переехали на новый адрес обнаружил заведённый в каартиру кабель интернета Билайн. Подсоединил системник и всё, благополучно пользовался месяц. IP динамический и к адресу с кабелем не привязан. Через месяц позвонил оператору, мне сказали, что это не правильно. Заключил новый договор в офисе завел новый логин (номер договора) и снова благополучно пользовался. Зачем монтажник? Нутром ощущаю подковёрные игры операторов. Потом я ещё и договор изменил, добавилась приставка и мобильная связь в одном договоре "Всё за 801" , правда он архивный уже и стоимость немного изменилась. Сейчас плачу 901 рубль в месяц и за эти деньги имею:1) три номера на одном тарифе (два моих и один жены)2) 2000 минут в месяц на звонки по всей России (городской или мобильный - по барабану), в месяц уходит максимум 1850 минут.3) 2000 СМС - нафиг не нужны, пишу редко предпочитая звонить.4) 15 гигов мобильного интернета.5) 120 каналов ТВ -слишком много, 40 хватило бы.6) Скорость домашнего инета 80-100 Мбит более чем достаточно. Используем два ноутбука одновременно, дочь мобилу - всё летает...У жены второй телефон МТС, где разговариваю я по Билайну, у неё нет сети. Кстати, Ростелеком уломали на месячный тест попробовать их интернет. Завели кабель в квартиру, через неделю отрезал и выкинул скорость была максимум 50 Мбит вместо обещанных 100... И признаюсь честно, 100 км нестись в другой город, чтобы сэкономить 400 рублей на месяц... Да я на бензин больше потрачу, тоже бред... Не пинайте меня сильно, мое мнение - это моё мнение. Оно не обязано совпадать с мнением окружающих.
15.11.2019, 18:40
Пользуюсь билайном со времен корбины. Все норм.
15.11.2019, 18:23
Ростелеком, поздняк метаться.
15.11.2019, 17:38
Светлана, мы готовы разобраться в возникшей ситуации и предоставить вам необходимую информацию. Если требуется помощь, пожалуйста, пишите нам в личные сообщения группы. Мы всегда на связи.
15.11.2019, 17:28
Билайн Россия, Спасибо, не надо от Вас ничего. Уже было неоднократно, результата НОЛЬ!
15.11.2019, 17:27
Александр, Не за что, Александр. Вы правы-это обычный развод. Вот и сейчас мне от Билайна сообщение пришло, ну, типа, оставьте свой номер и адрес, мы проверим... Даже не думаю им отвечать, пройденный этап. Очередная отписка от Билайна, им верить нельзя. Просто у меня все близкие сидят на Билайн уже много лет, но при первой же возможности я поменяю оператора с сохранением номера.
15.11.2019, 16:29
Спасибо, не нуждаемся в помощи. Нам не помогли ни в одном отделе. Столько проблем с подключением и не знанием операторами тарифов мы еще не встречали
15.11.2019, 16:11
Александр, здравствуйте! Давайте мы все проверим, что именно с качеством связи? Как давно такая ситуация? Напишите нам в лс (https://vk.me/beeline) ваш номер и точный адрес.
15.11.2019, 15:41
Александр, Как обычно. Отписались по форме..Спасибо за подробную информацию, все проверили. Зарегистрированных ограничений нет. Мы постоянно улучшаем качество связи и строим новые базовые станции там, где это возможно. В первых двух кварталах мы уже увеличили количество БС в вашем регионе. Пока в вашем районе постройка базовой станции не планируется, однако это не значит, что улучшений не произойдет. Информация передана специалистам технической службы. Будьте уверены в том, что ваши пожелания обязательно будут учтены при планировании развития сети в вашем районе. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
15.11.2019, 15:38
Светлана, здравствуйте! Если у вас возникли какие-то трудности, напишите нам в личные сообщения, мы готовы помочь!
15.11.2019, 15:19
Татьяна, надо и самому быть зубастым и усмирять аппетиты в ответ, а так, там всё очень даже нормально. За 15 пользования услугами Ростелекома было несколько казусов, но все решались как положено, главное чётко знать свои права и обязанности другой стороны.
15.11.2019, 14:58
Александр, Во как. А я в центре , и связи нет))))))
15.11.2019, 14:56
И при разговоре с Билайна на Билайн постоянно прерывается связь. Приходится перезванивать снова.
15.11.2019, 14:56
Александр, Спасибо за информацию.... Я так понимаю, что Билайн короче разводом людей занимается. Занижают скорость , и предлагают более дорогие тарифы ........ Мне звонили и предлагали другой тариф(дороже) и сказали , что там и связь и интернет будет лучше. Развод полнейший????
15.11.2019, 14:54
Александр, К сведению: живу в Кондрово.
15.11.2019, 14:52
Александр, Даже был Wi-Fi модем от Теле 2, правда с трафиком то ли 40, то ли 60 Гигов в месяц за 600 рублей. Пользовался им, пока не провел интернет от "Хай Нет". Все было ок
15.11.2019, 14:50
Александр, Мне даже звонили несколько раз с "Билайн", говорили, что решат проблему, но увы.... Сейчас, когда они мне перезванивают, я их прошу прекратить разговор, дабы не нарываться на грубости, ибо все разговоры бесполезны. Билайн как был гуано, так и остался. А с Теле-2 все нормально. Интернет 4G, связь тоже в норме. Правда бывают сбои, но очень редко. Меня устраивает.
15.11.2019, 14:40
Елена, добрый день! Нам очень жаль, что у вас осталось такое впечатление от сотрудничества с нашей компанией. Очень хотим изменить его в положительную сторону. Если у вас есть актуальные вопросы, мы будем рады помочь.
15.11.2019, 14:22
Есть ещё те, кто пользуется билайн?
15.11.2019, 14:11
Пользовались билайном очень долгое время, подключили мгновенно, работало стабильно, при поломках приезжали мгновенно. Когда переехали, сначала оплачивали дальше тот интернет, пока не надоело, т.к. Билайн в новый дом буквально не пускали. Решили все сдать, ничего нам не начисляли, сдали все спокойно. Короче, не верится, что все написанное правда. Зато в новом до Ростелеком поставили. Вот здесь нам крови попили. "Специалисты" у них что по телефону, что в офисе, абсолютно не знают свои же собственные услуги
15.11.2019, 14:04
Блин, как я с Вами солидарен, даже не представляете. У меня такой валун с плеч свалился, когда я отказался от услуг этой конторки.
15.11.2019, 13:56
Согласен. Билайн совсем испортился. Как по качеству связи, так и по качеству ( если это можно назвать словом "качество") интернета. Перешёл на Теле-2, стало гораздо лучше!))))
15.11.2019, 13:46
Билайн, Здравствуйте. Подобное сообщение от вашей компании я уже получал. Я прекрасно понимаю что что больше всего Вы боитесь огласки. В 100 раз звонил в вашу службу поддержки , оставлял заявки и всё бесполезно. Люди работающие у Вас в службе поддержки не специалисты а кучка делитантов. Разговаривал с большим количеством людей из вашей службы поддержки и все они отвечают строго по форме. Конкретно решить проблему ваша компания не в состоянии или просто не хочет этим заниматься. После последнего звонка в службу поддержки я вообще поставил крест на вашей конторе, особенно, когда одна из ваших специалистов мне ответила , чтобы был хороший сигнал интернета, нужно постоянно перезагружать телефон если я в процессе перемещения по городу меняю район. Этот ответ меня просто рассмешил. Такое ощущение, что ваша компания находится на начальном уровне МЕГАФОНА , ИЛИ ТЕЛЕ2, хотя на мегафоне на начальном этапе лучше чем у Вас сейчас......
15.11.2019, 13:30
Александр, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы так думаете о нас. Давайте мы решим ваш вопрос мобильным и домашним интернетом, а также, связью. Для этого, пришлите в личные сообщения группы (https://vk.me/beeline) ваш номер, адрес подключения. Опишите, что именно происходит со связью. Мы не занижаем скорость мобильного интернета, она никак не зависит от тарифа.
15.11.2019, 13:26
Ростелеком, да потому, что это так. Когда-то ваша контора и из меня ведро крови выпила. Теперь я знаю,что лучше вообще без связи, чем Ростелеком.
15.11.2019, 11:47
Вам повезло, что с вами вообще общаться захотели. Со мной по контактному телефону вообще не захотели общатся, только музыку полчаса слушал.
15.11.2019, 11:26
Татьяна, здравствуйте! Почему у вас сложилось такое мнение?
15.11.2019, 11:24
Макс, потому что никто не говорит что вернуть его можно только в первые 7 дней, а дальше только выкупать по остаточной стоимости. Главное продать
15.11.2019, 11:15
Евгений, здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы, требующие решения, напишите, пожалуйста в личные сообщения номер лицевого счета или адрес и ФИО владельца договора. Уверены, мы сможем вам помочь.
15.11.2019, 10:31
Всё в этой истории правда - замучают расторжением договора, корректным заполнением и введением в заблуждение - в итоге ещё и должен останешься за роутер ( как на моем примере) спустя два года!
15.11.2019, 10:21
Это автор ещё с Ростелеком не сталкивался...вот где пьют кровь ведрами
15.11.2019, 10:09
ну тут много косяков, если человек живет в Калуге, то все равно бы возвращался домой и зачем сюда приплетать 100км. Статья заказная или у кого-то из редакторов бомбануло. Попробуйте с РТК договор расторгнуть, запаритесь бегать. В интернете куча таких историй про всех операторов. Просто попались неграмотные сотрудники, ибо в КЦ сейчас работают безграмотные люди, кто с головой уходят или из КЦ или в другие отделы.
15.11.2019, 10:06
Евгений, вы невнимательны. Человек пишет, что находился в другом городе изначально
15.11.2019, 10:03
На другой конец города - 100км))) порадовало)))
Нет комментариев
Подпишитесь на наши уведомления, чтобы быть в курсе всех событий!
Нажмите кнопку «Разрешить» в верхней части экрана