К нам устроилась бывшая учительница и всё перевернула с ног на голову, хотя ей поручили совсем другое

Я работаю администратором в гостинице на ресепшене. Работа не самая престижная и лёгкая - постояльцы ведь бывают очень нервными. Зато здесь неплохо платят. 

Город у нас туристический, гостей, как и работы, хватает в любой сезон. Поэтому на ресепшене обычно работают по два человека за смену.

Моя прежняя напарница Настя недавно окончила учёбу и решила устроиться по специальности. Славная была девушка! Мы отлично сработались в своё время. Не раз прикрывали друг друга перед начальством, вместе успокаивали, кхм, чересчур взволнованных гостей.

На смену Насте пришла Светлана. Она бывшая учительница. На первый взгляд, она сделала странный выбор. Но наша начальница при собеседовании, которое я мельком слышала, посчитала, что это практически идеал.

Ведь учителя в большинстве своём аккуратные, пунктуальные и не допускают бардака в делах и на рабочем месте. Также их не страшат дресс-код, строгие правила и проблемные постояльцы.

Как я поняла из того обрывка разговора, Светлана пять лет отдала школе. Причины её увольнения обычные - много бумаг и недостаточная зарплата. Мне сперва было жалко эту молодую женщину.

Сколько Светлана натерпелась с детьми! У меня один весьма непоседливый сын, а если таких целый класс? Именно с этого я и пыталась завязать наше с новенькой общение. С напарницами лучше дружить!

Но Светлана оказалась не расположена к общению. Только губы поджала. Это вообще её любимая привычка - чуть что - складывать губы куриной гузкой. Лишь с гостями новенькая приветлива, и то не слишком.

Как только кто-то начинает скандалить, она снова становится учительницей, причём достаточно вредной. Я думала, такими бывают только педагоги старой закалки, а Светлана же молодая! 

Вдобавок она делает так, что скандалисты не рискуют писать на неё жалобы. С одной стороны, я Светлане немного завидую: новая напарница с лёгкостью разруливает эти ситуации в пользу отеля, с другой - она нарушает внутренний регламент.

У нас есть целый свод рекомендаций, как и что говорить гостям при конфликте. А Светлана то следует ему, то не следует. 

Однажды я ей мягко посоветовала ещё раз почитать эти документы, дабы руководство не устроило взбучку. А новенькая посмотрела на меня, словно на тупую двоечницу, и продолжила ставить на место проблемных гостей.

Они для неё сродни сложным подросткам и их истеричным родителям. В общем, стереотип про точное следование правилам в случае моей новой коллеги не сработал.

Но это ещё цветочки. Светлана не ограничивается своим кругом обязанностей, который включает оформление брони, ведение журнала заселения и выселения в компьютере, контроль горничных и решение ряда проблем у постояльцев.

Новенькая с чего-то решила, что может наводить свои порядки на моей половине стойки. Однажды я вернулась с обеденного перерыва и не обнаружила на привычном месте некоторых важных документов.

Я тогда аж испариной покрылась, настолько перенервничала из-за тщетных попыток найти эти бумаги. Оказалось, Светлана их переложила на полку под стойкой. Мол, так правильнее и безопаснее.

- В правилах про это ничего не написано. Главное - дверцу стойки закрывать, с чем я отлично справляюсь, - ответила я и демонстративно вернула эти документы на место под неодобрительный взгляд Светланы.

Потом она начала цепляться к горничным. По её мнению, они неправильно снимали с кроватей старое постельное бельё и держали в руках пылесос. 

Хотя в наши обязанности входит только проверка результата их труда! Главное, чтобы было чисто и ровно, а уж как горничные этого добьются, не имеет значения. Но только не для Светланы.

Недавно новенькую вдруг перестала устраивать наша форма - бордовые блузки, тёмно-синие брюки или юбка. На её вкус, эти вещи как форма и не выглядят. Лучше бы у нас была классика - белый верх и чёрный низ.

- Это фирменные цвета нашего отеля. К тому же они немаркие, - объяснила я напарнице, почему у нас такой дресс-код.

- Надо быть внимательнее, чтобы пятна на вещи не сажать, - отчитала меня напарница и продолжила рассуждать: - Нет, всё-таки скажу руководству, что форму надо менять. Она слишком расхлябанная.

Действительно, Светлана в скором времени дошла до нашей начальницы с этим вопросом, но вышла ни с чем. Напарница остаток дня с трудом натягивала на лицо дежурную улыбку.

На днях новенькая совсем осмелела и прицепилась к каким-то формулировкам в нашей электронной отчётности. Мол, тут корявая формулировка, там какая-то ерунда, и всё это надо срочно исправлять.

- Да ладно тебе придираться. Главное, что эти формулировки понятные, а “жи-ши” написано через “и”. К Ирине Витальевне даже не подходи с этим. Ты же понимаешь, какую кипу бумаг придётся потом обновлять? А она этого не любит, - пыталась отговорить я Светлану от её безумной затеи.

- Порядок должен быть во всём, а тут я его не наблюдаю, - пробухтела она.

От начальницы моя ближайшая коллега вернулась вся красная и недовольная. В скором времени Светлана и вовсе написала заявление по собственному, сказав, что здесь бардак и всё неправильно. 

Всё-таки бывших учительниц не бывает! И практика показала, что не всем из них подходит наша работа. Надеюсь, начальница это тоже поймёт и найдёт мне более адекватную напарницу, которая не будет переворачивать всё с ног на голову.