В Калужской области создадут колл-центр для поддержки пациентов
В Калужской области прорабатывается вопрос открытия колл-центра для поддержки амбулаторных пациентов. Об этом сообщает Городская Дума Калуги.
Глава городского самоуправления Юрий Моисеев на встрече с замминистра Ильёй Соваковым обсудили текущую ситуацию в городе. Последнее время калужане всё чаще жалуются, что не могут связаться с медучреждениями и уточнить состояние родственников, находящихся на лечении.
Чтобы исправить ситуацию минздрав уже предпринял некоторые меры. На сайтах больниц опубликовали телефоны для связи, а время работы служб, отвечающих на звонки, увеличено. В БСМП предусмотрено общение с заотделением, можно позвонить и выяснить состояние родственников.
Увеличено время работы информационных служб и в "Сосновой роще". Теперь дозвониться можно и по выходным. В инфекционной и областной больницах также имеются городские и сотовые телефоны, по которым можно узнать информацию.
В Минздрав же можно обратиться и через соцсети. Необходимо написать интересующий вопрос в личные сообщения группы.
Также прорабатывается вопрос открытия колл-центра, который будет обеспечивать поддержку амбулаторных пациентов, и предоставлять информацию о состоянии родственников, лежащих в больнице.
Комментарии 7
Добавление комментария
Комментарии