Посетительница обвинила меня в краже паспорта

Я рядовой сотрудник государственной организации по работе с документами. Каждый день к нам обращаются разные люди, а как известно, с населением работать достаточно трудно.

Много разных случаев я встретила за 7 лет работы, но один из них запал мне в душу.

На приём пришла женщина лет пятидесяти. Она подала заявление на переоформление земельного участка. Посетительница вызывала приятное впечатление: культурно общалась, внимательно всё заполняла, была тактична и вежлива. Приятно, когда обращаются именно такие люди.

Я, как всегда, заполнила документы, сделала ксерокопию паспорта и отпустила Лидию Васильевну домой, предупредив, что позже перезвоню.

На следующий же день утром раздался звонок. Женщина, говорившая в трубку явно нервничала, я не могла понять, чего она хочет. Успокоив её немного, я поняла, что это была моя вчерашняя посетительница, которая после посещения нашего центра не смогла найти паспорт.

Я сразу стала проверять её дело, но документа там тоже не оказалось. Людмила Васильевна ругалась, говорила, что я невнимательно работала с документами, что я его потеряла. К таким выходкам людей я уже привыкла, поэтому постаралась культурно ей объяснить, что искать нужно в другом месте.

Вечером этого же дня мне нужно было звонить этой женщине снова. Пришёл ответ по документам, от неё нужна была справка из администрации.

Я набрала побольше воздуха и стала звонить. Людмила Васильевна сразу ответила, но как только я представилась, её голос сильно изменился. Я доброжелательным тоном сообщила, что ей нужно ещё собрать ряд документов.

Реакция женщины была непонятной. Она стала кричать, что во всём виновата я, что нужно правильно собирать документы, что я специально вставляю палки в колёса. Я попрощалась и положила трубку. Пусть она и ругается, но прийти ей придётся.

На следующий день я ждала появления злостной заявительницы. Уже в одиннадцатом часу меня вызвала к себе директор. У неё на приёме была Лидия Васильевна, желающая, чтобы меня наказали.

Мне было непонятно поведение этой женщины. Она явно хотела скандала. Но я не могла себе этого позволить на рабочем месте.

Когда я объяснила всю ситуацию директору, она поддержала меня и постаралась объяснить, что я действительно действовала по инструкции. Лидия Васильевна явно была зла, её глаза блестели, казались какими-то тёмными. Мне даже страшно стало в тот момент. И не зря.

С этого дня моя злосчастная посетительница целенаправленно стала меня изводить. Сначала она подсунула бумажку с нехорошими словами мне под дверь. Мне уже не нравилось такое поведение, и я хотела предупредить директора, но решила, что дальше ничего не пойдёт.

На следующий день я увидела, что двери моей машины измазаны грязью. Доказательств того, что это сделала горе-посетительница, не было. Но раньше такого не происходило.

Затем она пришла на приём. Когда я увидела Лидию Васильевна в очереди, меня колотить начало. Я уже ожидала чего-то нехорошего.

Она дождалась своей очереди, а затем демонстративно громко стала меня обвинять в том, что я украла её паспорт, чтобы оформить на неё кредит.

Это уже переходило все границы, и я не выдержала.

- Послушайте, уважаемая, - проговорила строго я, - если вы не прекратите голословные обвинения, я вызову охрану!

В этот момент Лидия Васильевна замолчала, а затем схватилась за сердце.

Я подскочила, в голове забилась тревога: неужели из-за моей фразы человеку стало плохо? Меня будто жаром обдало, и я побежала за водой. Когда я вернулась, посетительница уже сидела спокойно.

О том, что происходит, кто-то из сотрудников сообщил директору, которая незамедлительно поспешила на помощь.

- Лидия Васильевна, пройдемте к другому специалисту, - предложила она.

Но женщина и не собиралась уходить.

- Я требую вернуть мой паспорт, - проговорила она. - Паспорт забрала она!

Я, уже не в силах сопротивляться стала поднимать стопки документов, говоря, что нет у меня его. Но под последней стопкой лежал именно паспорт.

Мне стало нехорошо. Я понимала, что вчера этого документа у меня на столе не было! Но как теперь доказать свою правоту?

Мне сказали идти в кабинет директора, а Лидию Васильевну направили к другому специалисту.

Я сидела в кабинете и дожидалась своей участи. Мне было стыдно за то, что меня хотели обвинить в краже документа, но ведь я ничего не делала!

Когда вошла директор, я приготовилась к объяснениям, но меня опередили её слова:

- Я знаю, что ты этого не делала. У этой женщины явно что-то с головой, но нужно подумать, как правильно выйти из этой ситуации.

Больше она сказать ничего не успела. В кабинет зашла Вика, специалист, к которому перенаправили Лидию Васильевну. В руках она держала справку от администрации, выданную накануне. Эти справки выдавались только по документам.

Елена Сергеевна спустилась к женщине и сказала ей, что в администрации подтвердили, что вчера она была у них с паспортом. Лидия Васильевна хотела воспротивиться, но находчивая Вика сообразила, чем можно взять верх над скандалисткой.

- Мы попросили охрану проверить камеры видеонаблюдения, и если будет видно, что паспорт подбросили вы, то мы передадим вам в руки полиции.

Лидия Васильевна сразу изменилась в лице. Она попросила отдать ей документы и тихо ушла. Больше её мы не видели. Наверное, нашла другую компанию, где можно учинить скандал.