Чтобы угодить клиенту, отдала деньги из своего кармана, после чего меня лишили премии

С середины апреля по радио крутили сообщение одного банка. Не буду говорить какого, чтобы не делать ему рекламу. А сообщение было примерно такое: «В мае каждый пенсионер, который переведет свою пенсию на нашу социальную карточку, получит в подарок 300 рублей на телефон». 

Я хорошо запомнила эту рекламу, потому что езжу на работу на машине, а там у меня всегда радио включено.

Я работаю в офисе сотового оператора. Не буду говорить какого, чтобы опять же не делать ему рекламу. Ну или антирекламу — это уж вы сами в конце рассказа разберетесь. 

И вот, в начале мая заявляется к нам в офис пенсионерка — в кружевном платье, шерстяном жакетике, а на голове шляпка. Я, как учили, подскакиваю к ней.

— Бабушка, чем я могу вам помочь? — дежурно произношу я.

— Во-первых, не бабушка, а дама элегантного возраста, — чопорно произносит пенсионерка. — Во-вторых, меня зовут Бэлла Владиславовна. А в-третьих, я пришла получить свой законный подарок к майским праздникам.

— О каком подарке вы говорите, Бэлла Владиславовна? — спрашиваю я. — У нас сейчас никаких акций не проходит.

— Не надо меня обманывать! — возмутилась женщина. — Ты, девушка, не смотри, что я пенсионерка. Мы все радио слушаем, и там четко сказали — май… каждый пенсионер… подарок… 300 рублей на телефон… Это совсем бестолковым надо быть, чтобы не сложить два к двум и не понять, о чем идет речь!

— А, так вы об этой рекламе, — с облегчением вздохнула я, предвидя скорое окончание разговора, — так это не мы, это банк свою акцию рекламировал. Вам туда надо!

— Ты мне голову не морочь! — сердито сказала старушка. — Я жизнь прожила и знаю, что банк вкладами да кредитами занимается, а вы вот телефонами. 300 рублей обещали на телефон положить, так что я пришла по адресу, и не нужно меня никуда отфутболивать.

Ну что тут будешь делать? Я попыталась спокойно объяснить, что сейчас все взаимосвязано, и банки завлекают клиентов обещаниями положить деньги на баланс телефона. Но сотовый оператор к этому никакого отношения не имеет. Но достучаться до пенсионерки у меня никак не получалось.

Она и жаловалась:

— Я женщина пожилая, беззащитная, меня каждый обмануть и обидеть может…

И давила аргументами:

— Ты думаешь, я радио не слушаю? А я слушаю! И там четко сказали: подарок каждому пенсионеру в мае – 300 рублей на телефон.

И угрожала:

— Вот я сейчас начальника твоего сюда приглашу, все ему расскажу, и ты без работы останешься!

И слезно умоляла:

— Уж ты, дочка, уважь пенсионерку — положи 300 рублей на телефон. Ну что тебе, жалко, что ли?

Вокруг нас уже собрались другие сотрудники офиса. И что самое интересное, никто не пришел мне на помощь. Все стояли поодаль, посмеивались и смотрели, чем у нас все дело закончится. Еще бы — такой бесплатный спектакль!

Нервы мои были на пределе! Но сильно возмущаться нельзя — я же все-таки на работе. А то вдруг и правда уволят?! То ли это сыграло свою роль, но в большей степени мне стало жалко бабушку. Действительно, она же не виновата, что не смогла разобраться в сложных перипетиях современной рекламы.

Наверное, час мы так с ней препирались. А когда уже и другие клиенты возмущаться начали, я сказала пожилой женщине:

— Диктуйте свой номер телефона, Бэлла Владиславовна.

— Она достала бумажку из сумочки и продиктовала цифры.

Я перевела ей 300 рублей и говорю:

— Посмотрите, СМС-ка должна вам прийти, что деньги на телефон положили.

— Да, пришла! — радостно ответила старушка.

А потом с укоризной посмотрела на меня и добавила:

— Вот сразу бы так, а то целый час меня промурыжила! Как будто у меня других дел нет, как только с тобой разговаривать! Эх, молодежь…

Но если вы думаете, что на этом история закончилась, то вы глубоко заблуждаетесь! На следующий день Бэлла Владиславовна снова пришла ко мне в офис. Да не одна — за ее спиной стояли еще три женщины элегантного возраста.

Я побледнела, предчувствуя недоброе. А Бэлла Владиславовна мне и говорит:

— Добрый день! А я вот еще трех подружек-пенсионерок привела за подарками — по 300 рублей на телефон каждой. Да еще Галина Дмитриевна да Елена Захаровна в другие офисы побежали — им туда ближе.

Я не знала, как выходить из этой ситуации! Если еще двух пенсионерок я здесь потяну — каждой по 300 рублей, то где гарантия, что завтра их количество не увеличится в геометрической прогрессии? Ведь сарафанное радио, как известно, лучший рекламный инструмент. А еще и другие наши офисы… Прямо оккупация бабулек какая-то!

Пришлось мне с повинной идти к начальству и все рассказывать, что тут вчера было и что сегодня творится. Начальник, конечно, уж не знаю как, но проблему разрулил. Я только из зала слышала недовольный гвалт пенсионерок. Но потом они ушли. А меня за этот инцидент премии лишили.