Клиентка хотела вернуть деньги за тренировки, потому что не похудела

Я уже почти двадцать лет работаю тренером. Сначала была инструктором всяких групповых программ, потом поняла, что мне больше нравится персонально заниматься с людьми. 

Это очень классно, когда к тебе приходит человек, весь такой грустный, потерянный, неуверенный в себе. И ты постепенно ведешь его к результату, видишь, как он меняется, с каким удивлением открывает возможности своего тела и становится увереннее, глядя на себя в зеркало.

Но, как сказал кто-то великий, самая сложная работа – это работа над собой. А зачастую люди этого не понимают. Они думают, что если оплатили услуги персонального тренера, то все, на этом их максимальный вклад в собственное здоровье и красивую фигуру сделан.

В общем, несколько месяцев назад ко мне пришла Маша. Запрос у нее был не оригинальный. Хочет сбросить лишний вес, сделать тело более сильным, подтянутым и выносливым. 

— Мария, я уверена, что мы с вами добьемся поставленных целей, если будем вместе над ними работать, — сказала я ей.

— Конечно, — бодро ответила она. — Я к этому готова.

После этого я долго и подробно рассказывала ей о том, как работает наш организм, откуда мы получаем энергию и как ее тратим, как образуются наши жировые запасы и все прочее.

— Тренировки это лишь сорок процентов успеха, — сказала я клиентке. — Остальные шестьдесят – это то, как вы питаетесь. Нет дефицита калорий — нет снижения веса.

— Ну, это понятно, — фыркнула Маша. 

Первые недели она начала достаточно хорошо. Я расписала ей план питания, который Мария пообещала неукоснительно исполнять. Кроме того, мы договорились, что три раза в неделю будем встречаться для тренировок. 

На первое занятия она пришла при полном макияже, в новом костюме, с распущенными волосами. О чем, конечно, пожалела уже через несколько минут, когда по ее лицу пот лился струями.

— Не думала, что это будет так сложно, — вздохнула она. — Вы меня не слишком гоняете для первого занятия?

— Не переживайте, я даю вам нагрузки с учетом ваших возможностей, — ответила я. — Каждую тренировку вам нужно делать чуть-чуть больше, чем вы можете. Тогда будет результат.

Мария вздохнула так, будто готова вот-вот умереть. Однако на тренировки продолжила ходить. 

Кроме того, она должна была ежедневно отчитываться мне по питанию. И довольно быстро я поняла, что моя клиентка сильно переедает. О чем я старалась мягко ей сказать.

— Ну это всего лишь одно пирожное! — возмущенно спорила она со мной.

— Допустим, это пятьсот калорий, — ответила я. — И примерно столько же вы сжигаете на очень интенсивной тренировке со мной. Получается, что из-за пирожного ваша тренировка проходит впустую.

Маша делала вид, что слушает меня, но по факту ситуация не менялась. Чем дальше, тем больше. Она только и делала, что жаловалась на нагрузки, и все время просила об отдыхе. Дикту она тоже не соблюдала, а потом, как я сильно подозреваю, стала отправлять мне не свои отчеты, явно скрывая, сколько съела на самом деле. 

Таким образом прошло несколько месяцев, а Маша похудела всего на три килограмма. Конечно, я мягко говорила ей о том, что результат будет лучше, как только она начнет соблюдать рекомендации.

А потом меня вызвало начальство. Оказалось, что моя клиентка написала претензию с просьбой вернуть деньги за мои тренировки, так как они “не помогли достигнуть поставленной цели”.

— Она серьезно настроена, — сказал мне босс. — Мол, даже в суд готова идти.

— Пусть идет, — пожала я плечами. — У меня есть копия ее плана тренировок и плана питания, с которыми она согласилась. Есть записи с камер в зале, где видно, как я эти тренировки провожу, если у нее претензии к их качеству. И есть переписка с ней, где она отправляет, сколько кусков тортика и конфет съела. Если все это нужно будет предъявить в суде, я с удовольствием.

— Я тебя понял, — засмеялся начальник. — Сам с ней поговорю, а ты работай и ни о чем не беспокойся. 

После этого я ни разу не видела Машу в зале. И думаю, неужели она действительно надеялась на возврат? Это насколько наглым человеком нужно быть, чтобы просить деньги за отсутствие результата, которого не достиг ты сам, хотя все инструменты тебе для этого дали!