Начальство повесило на меня задачи не по профилю и бесится, что я делаю все медленно и криво

Когда я устраивалась на эту работу, в отдел клиентской поддержки одного магазина, она мне казалась идеальной. Каждый сотрудник выполнял исключительно свои обязанности.

А то мне раньше попадались исключительно такие вакансии, где надо было выполнять кучу несвязанных между собой поручений за копейки. Тут тоже не платят заоблачных денег. 

Зато работа спокойная и понятная. Во всяком случае, была такой первых четыре года, что я здесь трудилась. А потом из нашего отдела уволились пять человек. Изначально нас было одиннадцать сотрудников, а стало шесть - не очень густо, честно говоря.

Но те увольнения никого не настораживали, поскольку сотрудники уходили не из-за ссор с руководством, а по личным причинам. Кто-то нашел место поближе, с зарплатой побольше, а кто-то решил сменить профиль.

Поэтому мы после тех увольнений продолжили работать так, как делали это раньше. Беспокоиться мы начали, когда руководство решило не нанимать новых сотрудников. 

Хотя мы неоднократно говорили, что нам очень не хватает еще одного программиста, печатника и трёх человек, которые бы по телефону общались с клиентами. Но начальник нас вечно кормил завтраками.

Раньше же у нас было по два айтишника и несколько сотрудников, сидящих на телефоне. А теперь остался только один программист и пять сотрудников, занимающихся поддержкой клиентов в чатах.

В итоге на имеющегося айтишника легла двойная нагрузка. А некоторым сотрудникам чат-поддержки пришлось еще взять на себя общение по телефону.

Также моя коллега Люда взяла на себя задачи печатника. Она по просьбе продажников распечатывала подарочные сертификаты и визитки для отраслевых выставок, в которых наша фирма регулярно участвует. 

Эта коллега когда-то работала в типографии. Оттуда такие блестящие навыки по оформлению и резке печатной продукции.

Да, хоть мы официально и именуемся клиентской поддержкой, но у нашего отдела есть и другие функции. Работа с фирменным сайтом и теми самими печатными изделиями. 

Начальство когда-то решило, что удобнее всего сотрудников и оборудование для этих задач разместить у нас. Нам было все равно.

Даже когда легла двойная нагрузка, мы не роптали. Нам же обещали, что это временно, пока не найдутся новые хорошие сотрудники. Но пошел третий год, а их все нет и нет.

Меня долгое время эти проблемы совсем не касались. Но недавно коллега, отвечающая за печать, сломала ногу. И начальник не придумал ничего лучше, чем поручить печать сертификатов и визиток мне.

Я пробовала отказаться от новых обязанностей. Признаюсь честно, руки у меня временами растут из тазобедренного сустава. 

Я же только испорчу эту красивенькую бумагу! И неизвестно, сколько буду все переделывать. Вдобавок я совершенно не знаю, с какого конца подойти к типографскому резаку, да и макеты сертификатов и визиток я делать не умею.

-Там все просто. Людочка тебе сейчас пришлет электронные сертификаты и визитки, напишет, на каком принтере печатать и как пользоваться резаком. Об аккуратности вообще не переживай, лишь бы все данные были целы, - ответил начальник.

Также он объяснил, что сейчас больше некому этим заниматься, кроме меня. Я предложила все-таки нанять профессионального печатника, но руководитель ответил, что эти бумаги нужны срочно. За день он никого найти не сможет.

Мне не оставалось ничего, кроме как взвалить на себя новые обязанности. Об увольнении я даже не помышляла. Столько лет здесь проработала, не хотелось подрываться с привычного места в пугающую неизвестность.

Но что бы ни говорил начальник и какие бы подробные инструкции ни оставляла Люда, я с новыми задачами не справилась. Я смогла нормально только положить специальную бумагу в принтер и достать оттуда заготовки для будущих визиток и подарочных сертификатов.

А вот обрезала я их так, что даже вспоминать стыдно! Такое творчество не годится даже для конкурса поделок в ясельной группе.

Естественно, продажники были в бешенстве. Дескать, как такое  можно давать в руки клиентам? Пришлось заново все распечатывать и резать.

В процессе я запорола еще множество бумажных заготовок. Чтобы нормально обрезать визитки и сертификаты, мне потребовалось еще два часа, чем коллеги из отдела продаж тоже были очень недовольны.

Ближе к концу дня они сообщили об этой ситуации моему начальнику, и он устроил мне форменный разнос. Мол, люди ждут, а вы всех подводите! Хотя сам обещал не высказывать мне претензий.

-Я предупреждала, что ничего не понимаю в типографских делах! - воскликнула я.

Начальник пробубнил, что сам тогда займется печатной продукцией. Но он вскоре заболел, и эта обязанность снова свалилась на меня.

Я так и не научилась выполнять эту работу хорошо и быстро. Поэтому продажники по-прежнему бесятся, начальник ворчит по телефону.

А я думаю, что скоро наш отдел лишится еще одного сотрудника. Потому что это место уже не то, и надежды на улучшение ситуации нет. Привычка привычкой, но я больше не могу находиться в этом дурдоме.