Не знаю, как реагировать на клиентку, которая все время плачет на педикюре

Я уже больше пятнадцати лет работаю мастером маникюра и педикюра. Моя работа мне очень нравится.

Больше всего мне нравится то, что все клиентки разные, и с каждой из них у меня своя манера общения. Конечно, больше всего люблю молчаливых. Это просто отдых для меня. Особенно когда приходят постоянные клиентки, которым каждый раз нужно делать одно и то же.

Тогда это просто настоящий праздник. Можно просто гонять свои мысли, планировать дела, параллельно делая свою работу. Но на самом деле, когда приходят болтушки, я тоже рада.

Потому что с такими всегда весело. И, как правило, у них каждый раз какие-то невероятные истории. Либо про их мужчин, бывших и настоящих. Либо про какие-то вечеринки с подружками. 

Либо про путешествия. И это действительно интересно, как будто ты заглядываешь в разные жизни, которые сама никогда не проживешь.

При этом у меня есть одна клиентка, Арина, которая сильно выделяется на фоне всех остальных. Она ходит ко мне только на педикюр, без покрытия, но с массажем стоп. Это у нас отдельная услуга.

Когда она пришла в первый раз, я заметила, что она какая-то грустная.

— Может быть, принести вам кофе с зефиркой, чтобы тяжелый день стал чуть повеселее? — спросила я. 

— А что, так видно, что у меня все плохо? — спросила она.

— Нет, что вы, я не это имела в виду, — ответила я. — Просто вы мне показались грустной.

— Это так и есть, — вздохнула она. — Но кофе мне не поможет. Хотя ладно, несите.

Кофе она выпила залпом, и только я приступила к работе, как Арина вдруг начала рассказывать свою историю.

— Да просто как-то навалилось сразу со всех сторон, — начала она. — На работе новая начальница, которой я сразу не понравилась. Орет на меня целыми днями. 

— О, сочувствую, — сказала я, чтобы поддержать разговор. — Не думали о том, чтобы поменять работу?

— Да давно бы от них ушла! — вспыхнула Арина. — Но не могу. Потому что иначе нечем будет платить ипотеку. 

— О, вы такая молодая, и уже ипотеку взяли? — удивилась я. — Вы очень смелая и большая молодец!

— Ага, молодец, — как-то горько произнесла она. — Только вот брали мы ее с парнем.

Она вдруг начала всхлипывать. Мне пришлось остановиться, чтобы взять салфетки и подать их ей. Арина благодарно кивнула и продолжила:

— Все так хорошо было. Три года встречались. Он мне даже предложение сделал. Должны были пожениться. Я уже и о детях думала. Вот квартиру и взяли. На меня оформили, потому что у меня работа официальная.

Она продолжила рыдать, рассказывая, как потом узнала, что он ей изменяет. Да не с кем-то, а с ее лучшей подругой! Конечно, я ей сочувствовала, но не знала, что мне делать. Прекратить процедуру и начать ее обнимать и успокаивать?

Но это было бы странно. Арину я вижу впервые в жизни. Кроме того, у меня после нее еще несколько клиентов, и задерживаться я не могу. 

В общем, Арина рыдала, я кивала, слушала и делала педикюр. Только на массаже она кое-как успокоилась. Поблагодарила меня и ушла. 

Я думала, что больше ее не увижу. Мне бы на ее месте было стыдно прийти к незнакомому человеку, перед которым я бы такую истерику устроила. 

Но через месяц Арина пришла ко мне еще раз. И ситуация повторилась! При том, что в этот раз я ее ни о чем не спрашивала. Она сама начала рассказывать продолжение истории про жениха-изменника и змею-подругу, и вскоре уже рыдала вовсю! Я снова подала салфетку и продолжила работу. Опять Арина выплакалась и успокоилась. 

Теперь это продолжается стабильно раз в месяц! У меня уже администраторы смеются, когда говорят, что скоро к тебе твоя на “педикюрную психотерапию придет”. И я не знаю, может, я что-то делаю неправильно?

Возможно, Арине нужна серьезная помощь, и я должна с ней об этом поговорить? Или это не мое дело, и раз она выбирает приходить ко мне и плакать, то ей от этого становится легче?