Пришел новый директор, который повысил продажи, а вот удовлетворение от работы понизил до нуля

Я работаю в аптечном пункте. Работа мне моя нравится, всегда есть общение с людьми. Да и чувство собственной нужности - это очень важно. Работаю и понимаю, что занимаюсь полезным делом.

Все было хорошо до тех пор, пока над нами не поставили нового директора сети аптек. Молодой мужчина имел среднее медицинское образование, а по диплому о высшем образовании он был менеджером.

Говорят, что менеджер, это даже не профессия, а черта характера. Насчет нашего Олега Ивановича это абсолютно верно. Далек он от медицины, зато как и что продать - в этих вопросах он хорошо разбирается.

Считаю, что людям далеким от медицины, стоит держать свои советы при себе. Но Олег Иванович чихать хотел на мое мнение. Поэтому когда он пришел к нам, сразу стал наводить свои порядки.

- Не отпускайте покупателя с парацетамолом! - учил нас директор. - Во-первых, помните, что есть более дорогие аналоги.

- Если мы предложим бабуле дорогой аналог, она просто уйдет за покупкой в другую аптеку, - возразила я.

- Бывает и такое, - кивнул Олег Иванович, - но в этом случае обязательно предлагайте витамины. Не давайте человеку, которому нужен парацетамол уйти без комплекса витаминов!

Директор нарисовал нам целую схему, где были расписаны сопутствующие товары, которые следует предлагать несчастному покупателю парацетамола. Например, можно еще предложить противовирусное. 

Если какому-то покупателю выпало несчастье прийти в нашу аптеку, когда в ней находился Олег Иванович, задерживался бедняга надолго. И, как правило, уходил не с тем, чем нужно. Ведь у Олега Ивановича был дар убеждения прирожденного маркетолога. И он щедро делился с нами своим талантом.

Мне хотелось дать по шее горе-директору, который промурыжил полчаса несчастного представителя Средней Азии, которому в глаз попала стружка. Дать бы ему капли для глаз, и дело с концом. Еще, конечно, стоит порекомендовать ему сходить в больницу.

Вот только Олег Иванович снабдил несчастного витаминами для глаз, таблетками от аллергии и противовирусными средствами. А про капли-то он и забыл. При этом директор был очень горд собой.

Олег Иванович безбожно штрафовал сотрудников за невыполнение его требований. Клиент, ушедший от нас с единственной позицией становился “баллом”. Если в течение дня кто-то из фармацевтов накапливал десять баллов, то директор штрафовал сотрудника.

Мы терпеть не могли нашего директора, считали его некомпетентным и за глаза называли дурачком. Ну а как еще можно назвать человека, который радуется, снабдив бедную бабульку ненужными ей БАДами для дам в период менопаузы, дорогими витаминами и назальными зачем-то каплями?

С точки зрения прибыли, оно, может быть, и замечательно. Вот только удовлетворения от такой работы нет от слова совсем. Ведь бабушка, которая пришла за таблетками от давления уходила в полном недоумении и с пустым кошельком. А все потому что с ней грамотно поработал маркетолог.

И все же справедливость однажды восторжествовала. Свое мастерство маркетолога Олег Иванович однажды решил оттачивать на ребенке. Пришла девочка лет четырнадцати с запиской от мамы.

Раздуваясь от гордости за свой профессионализм, Олег Иванович снабдил девчушку гематогеном, витаминами и аскорбинкой. Вместо простеньких таблеток от кашля он навязал ей дорогой сироп. Девочка рассчиталась маминой картой и довольная покинула аптеку.

Видать, девчушка и подумать не могла, что директор аптеки посоветует ей что-то ненужное. А вот родительница девочки рассвирепела и пришла разбираться с нашим Олегом Ивановичем. Ох, есть же такие женщины, которые умеют справляться с самодурами и наглецами. Как здорово, что наш директор нарвался именно на такую.

Я еще и листочек подсунула этой женщине, посоветовала жалобу написать. Она с удовольствием написала.

Со скандалом наши учредители уволили Олега Ивановича. Теперь же, нанимая сотрудника на должность директора, собственники советуются с нами. И правильно - нам же мучиться, если новый руководитель окажется таким же дурачком!