Топ-5 банков с развитой контент-политикой

Чтобы привлечь клиента, надо думать как клиент. И банков это касается в первую очередь. Пользователи интернета интересуются буквально всем на свете, а значит, и писать надо обо всем. Представляем подборку из пяти банков, которые решили писать для людей.

• Тинькофф Банк (Тинькофф-журнал)

• Совкомбанк (Совкомблог)

• Альфа-банк (Клуб клиентов Альфа-Банка)

• Модульбанк (Дело Модульбанка)

• Сбербанк (журнал Домклик)

Тинькофф Журнал

Его знают почти все. Блог начал выпускать статьи в 2015 году и на тот момент он действительно был «такой один». Сейчас это мультиформатный блог, который за февраль 2023 года посетило 12,650 млн человек (по данным be1.ru).

ТЖ объединяет людей с самыми разными потребностями и жизненным опытом. Охват тем огромен, и это отличает журнал от других. В блоге есть статьи, подкасты, видеошоу, тесты.

В разделе «Сообщество» можно почитать статьи, написанные читателями, или прислать статью самому. Сначала вам нужно пройти небольшое обучение. Можно надолго зависнуть в разделе «Бесит!» — это тинькоффский вариант «Подслушано» или «Задолба.ли!», где читатели жалуются на жизнь, правда, не анонимно.

ТЖ представлен в соцсетях: Телеграм, ВКонтакте, Твиттер, Тик-ток, Ютуб. На сайте также ненавязчиво рекламируют «Учебник» — курсы занятий на разные жизненно важные темы: как подготовиться к рождению ребенка, как питаться, как выбрать работу, и прочее.

Журнал не сторонится сложных тем, открыто обсуждает жизнь в эмиграции, в том числе ее неприглядные стороны; вопросы образования, сексуального просвещения, кино и прочие. Основные темы: путешествия, бизнес, здоровье, недвижимость, кино и сериалы, личные истории читателей сайта.

Подкасты ТЖ тоже тематические: «Прием» — про здоровье; «План Б» — про жизнь в других странах; «Схема» — о том, как не попасться на уловки мошенников; «Ну как там с деньгами» — шоу про финансы.

Люди любят читать о самих себе — прием, старый как мир. Поэтому большим успехом пользуется раздел «Дневники трат», где читатели делятся, как и с каким доходом они живут: студентка из Ростова с зарплатой 23 000 рублей, дизайнер из Ленобласти с зарплатой 130 000 рублей, замдиректора в Москве с зарплатой 300 000 рублей.

Плюсы и минусы

Деликатно оформлены ссылки на продукты банка, вообще весь визуал продуман хорошо. Есть развлекательный контент: можно почитать про новые сериалы или пройти тест «Сколько вы зарабатывали в прошлой жизни» или «Смогли бы вы потратить миллион».

На сайте ТЖ популярны статьи, написанные пользователями, — они набирают просмотры и комментарии. Возможно, в них секрет бешеной популярности блога. Но слог зачастую дилетантский, качество текста страдает. Некоторые статьи читать даже неловко: вот пожилой господин рассказывает, как выживает на 450 тысяч рублей в месяц со своей третьей женой — зачем, в чем смысл челленджа? Разнообразие тем скорее вводит в замешательство: как будто ТЖ пытается объять необъятное и заменить собой весь интернет.

Совкомблог

Совкомблог — блог для самого широкого круга, потенциально готового перейти в разряд клиентов. Основная целевая аудитория: обычные люди, ищущие информацию о том, как выгодно потратить деньги или, наоборот, сэкономить. По данным b1.ru, в феврале блог посетило почти 3,4 млн человек.

Блог балансирует (и, надо сказать, удачно) между «статейником» обо всем на свете и деловым журналом. Темы делятся на условно банковские: бизнес, кредиты и ипотека, сбережения, рассрочка и т.п.; и «небанковские»: семья, путешествия, умный потребитель и т. п. Есть раздел «Глоссарий», где собраны статьи, объясняющие термины: неустойка, перепланировка, ТСЖ, основные средства предприятия и т. п.

Популярностью пользуются статьи про больничные, пенсии, справки. В блоге есть статьи с личным опытом авторов: как я сэкономила на свадьбе, как я получила квоту на операцию и т. д. Многие статьи комментируют эксперты. Блог представлен в ВКонтакте, Дзене, Телеграме.

Плюсы и минусы

Понятная рубрикация. Из пяти представленных в этой статье блогов, пожалуй, самая четкая структура у Совкомблога: все рубрики указаны в верхнем меню и никаких внезапно появляющихся сбоку других разделов нет. Язык блога можно назвать консервативным: тексты написаны просто и понятно, без заумностей, но и без заигрываний со сленгом. Блог регулярно обновляется, новые статьи выходят каждый день.

Минусы: стоковые фото с людьми, которые в восторге от того, что едят салат или сидят на совещании. А еще вам ни на минуту не дадут забыть, что вы на сайте банка. В статьях вы встретите рекламные вставки с призывом оформить тот или иной банковский продукт, но дело ваше — можете просто не нажимать на них и спокойно читать статью дальше.

Клуб клиентов Альфа-Банка

Вообще у Альфа-Банка три блога. Журнал на Дзене рассказывает о банковских продуктах: кредитных картах, вкладах, кредитах. Здесь же есть статьи о бизнесе. Есть блог на habr о технических новинках банка, например, о голосовом помощнике Alf, созданном на базе архетипа ироничного дворецкого.

«Клуб клиентов» — это журнал о бизнесе с полезными статьями. Клуб открыт только для клиентов банка и позволяет пользоваться всеми специальными предложениями, а одноименный блог могут читать все желающие. Блог состоит из двух разделов: о бизнесе и истории успеха. Причем историей может поделиться каждый, прислав ее на почту.

В историях успеха есть интервью с создателями и руководителями успешных бизнес-проектов, рассказы о том, как совмещать бизнес и благотворительность. В разделе о бизнесе можно почитать о законодательстве, документах; многие статьи оформлены в форме полезных советов.

В отдельно вынесенном меню справа помещены статьи обо всем на свете: курортах, еде, путешествиях.

Плюсы и минусы

Начиналось все действительно интересно: авторские статьи, интервью, разборы частых ошибок. Судя по датам публикаций последних статей, блог существует довольно пассивно: последняя статья была добавлена в марте 2019 года. Специальные информационные материалы — такие как мероприятия и обучение — доступны бизнес-клиентам банка. Если вы зашли в блог, чтобы найти полезную информацию, то сайт покажется вам заброшенным и пустоватым. Дзен Альфа-банка последний раз обновлялся семь месяцев назад.

Дело Модульбанка

Главная страница в лаконичном сине-белом оформлении. На сайте блога четыре раздела. Советы: как составить меню, идеи для корпоратива, как выплачивают больничный и т. д. Истории и интервью: познавательный материал от коммерческих директоров, владельцев бизнеса и других экспертов. Рынок: здесь об особенностях различных ниш от частных косметологических клиник до глэмпинга.

Журнал позиционирует себя как издание для предпринимателей, но информация в разделе «Советы» явно ориентирована на широкий круг читателей. Есть еще «Словарик», где собраны дайджесты статей на разные темы в виде энциклопедических статей. Например, смотрим статью «Пункт выдачи заказов»: в статье информация, что это такое, какие они бывают, таблица с плюсами и минусами покупки и открытия своего ПВЗ, ссылка на подробную статью в блоге. На «Дело» можно подписаться в Дзен, ВКонтакте и Телеграме. Блог регулярно обновляется.

Плюсы и минусы

Явный плюс: сразу понятно, для кого этот блог. Целевая аудитория — люди, интересующиеся бизнесом, нуждающиеся в экспертном совете. Структура сайта понятная, есть облако тэгов. Тексты хорошего качества, внутри статей понятные и релевантные иллюстрации.

Минус: главная страница выглядит как Невский проспект в нулевые — огромные баннеры несочетающихся цветов.

Журнал Домклик

Еще один журнал обо всем, на этот раз от Сбербанка. «Домклик» — это ипотечный продукт Сбера, соответственно, в первую очередь задача блога — привлечь внимание потенциальных покупателей квартир.

Львиная доля статей посвящена недвижимости: ее приобретению, новостям рынка, обустройству дома и т. п. В разделе «Дом и уют» прячутся те самые статьи «обо всем», призванные «уловить» клиента: что подарить на 8-е марта, как обустроить загородный дом, как создать интерьер вне времени.

Внутри статей рекламируют услуги сервисов Сбера, ссылаются на экспертов «ДомКлик». Эксперты могут размещать в статьях ссылки на свои материалы, например, вставлять видео с ютуб. Платформы, на которых представлен блог: Одноклассники, Дзен, ВКонтакте, Телеграм.

Плюсы и минусы

Явный плюс — единая направленность сайта. Здесь есть смысл потратить время, чтобы узнать новости ипотечного рынка, подобрать квартиру и, может, найти дополнительные сервисы по ремонту или дизайну.

Приятный единообразный визуал: даже личные фото встроены в рамки характерных для Сбера спокойных цветов. Реклама ненавязчивая: небольшие баннеры сбоку страницы ведут на сайты застройщиков.

Главный минус: если вы не собираетесь как можно скорее покупать квартиру, вам будет в этом журнале неинтересно.